Política de Trocas e Devoluções

POR ARREPENDIMENTO

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o adquirente tem até 7 (sete) dias corridos para manifestar  arrependimento/desistência  do produto adquirido;  De acordo com a característica de nossas vendas, os 7 (sete) dias são validos para desistencia de itens por encomenda DA DATA EM QUE FOI FIRMADO O PEDIDO DE ENCOMENDA (para que nos seja possivel cancelar a produção junto ao fabricante ou atelier, sem maiores danos para a loja)  ou  7 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto (quando se tratar de item à pronta entrega / item de prateleira). 

O adquirente deverá enviar um e-mail, informando o número do pedido, nome e CPF do comprador, e quando ja estiver de posse do produto, acrescentar fotos do mesmo para que se comprove o perfeito estado do mesmo ainda antes do envio em devolução.  Averiguaremos e informaremos o procedimento a ser seguido.

Só serão aceitas devoluções de produtos em perfeito estado de conservação, com a sua etiqueta original anexada (tag externo) e dentro da embalagem.

Nos reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões ou prazo informados.

Nos reservamos o direito (conforme Codigo de Defesa do Consumidor Brasileiro) de nao aceitar devoluções fora dos prazos descritos no referido CDC.

POR DEFEITO  

Em caso de defeitos de fabricação, o prazo para comunicar o defeito (com fotos comprobatórias do mesmo, via whatsapp da loja) é de até 7 (sete) dias corridos da data do recebimento e até 15 dias para postar em devolução, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, sendo mediante apresentação do cupom original ou da 1ª via da nota fiscal, e estando o produto na embalagem original e sem indício de mau uso, o que acarretaria na recusa da troca ou devolução.

Sendo defeito em mobiliário, vale o prazo de garantia do fabricante e sua política de troca de acordo com a situação.

DEVOLUÇÃO DE VALORES PAGOS

Ocorrerá somente nos casos em que o cliente solicitar a devolução até 7 dias corridos após o recebimento do produto E/OU pedido de encomenda de produtos e desde que seguindo todas as regras da política de troca ou devoluções.

Pagamento realizado por boleto bancário: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via PIX na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido e constante em nota fiscal. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta ocorrerá no 10o  (decimo) dia útil após a desistencia da encomenda ou no caso de produto já entregue, da chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.

Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto e conferência em nosso Centro de Distribuição

IMPORTANTE

Se Identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, ausência de nota fiscal de venda(s), acessórios, manuais ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original,  a BB Decora se isenta da responsabilidade de atender a solicitação do cliente, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.

 

 

 

Sobre a loja

A BB Decora foi carinhosamente desenvolvida para prover às familias, uma experiencia de compra totalmente incrível, no melhor momento de suas vidas, que é a chegada de um filho. Oferecemos segurança, bom atendimento e somos fortemente pautados no respeito aos nossos clientes; Dispomos de uma vasta gama de itens para bebês e também para os mais crescidinhos.. E claro, prezando pelo bom gosto e qualidade realmente diferenciados. Do enxoval ao mobiliário, tudo para o seu AMOR MAIOR !

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